サービス解約

以下は、NETAGE 発行のメールアドレス、ホームページ、フレッツ接続サービスに関するご解約案内です。

解約の流れ

• メールによるサービス解約申請 (お客さま → NETAGE)
• ご契約内容とお支払い状況の確認 (NETAGE)
  お支払いが滞っている場合は別途ご連絡させていただきます。
• 解約申請の控えメール (NETAGE → お客さま)
  弊社での手続き完了後、お客さまのご連絡先メールアドレス宛てにメールでお知らせします。
  ご解約希望のサービスに間違いがないかご確認ください。

解約月(最終)の料金引落しについて

• クレジット決済の場合
  解約月の翌々月（2ヵ月後）の各カード会社決済日が最終の引き落しとなります。
• 口座振替の場合
  解約月の翌々月（2ヵ月後）6日（金融機関休業日の場合は翌営業日）が最終の引き落しとなります。

解約締切日について

• 毎月25日までに申請をいただいた場合は、最短でその月末でのご解約となります。
• 25日以降にご申請をいただいた場合は、翌月末日のご解約となる場合があります。

アカウントの取り扱いについて

• 解約日以降、NETAGEのサーバに残っているメールボックスやホームページエリア内のデータは全て削除します。
• 解約後、お客様のデータに関してNETAGEでは一切の責任を負いません。
• 解約手続き完了後に、解約を取り消しすることはできません。引き続きNETAGEをご利用になりたい場合には、あらためてお申込みいただき、新規のアカウントを取得していただくことになります。
• 再度、お申込みいただいた場合も、一度解約されたアカウントと同じものは取得できません。

最低利用期間

• 最低利用期間はどのサービスも 1 ヶ月間となります。
• 最低利用期間を経過していない場合は、最低利用期間経過後の末日でのご解約となります。

注意事項

• 年払契約のお客様は、ご契約期間途中で解約を申請されましても、ご利用料金の返還は致しかねますのでご了承ください。
• 解約月以前にお支払いいただいていないご利用料金がありましたら、請求書にてご請求させていただきます。
• お知らせ頂いた内容とご登録内容が異なっている場合、受付できないことがございますのでご注意ください。

サービス解約申請方法

メールアドレス isp@netage.jp までご連絡ください。
件名や本文は以下の通りです。

件名： NETAGE サービス解約申請
本文： 以下の内容を教えてください。

1. NETAGEお客さま番号
   （例：1101XXXX、1102XXXX）
2. お名前/ご担当者
3. ご住所
4. 電話番号
5. 解約ご希望のサービス名やアドレス
6. 解約希望月
   ※当月末、翌月末、翌々月末、年払い満了日まで。
7. 解約理由